Sopimusehdot

Päivitetty 22. joulukuuta 2025

1 Tuotteet ja palvelut

SuperLahjakortti

SuperLahjakortti on GoGiftin yleislahjakortti. Lahjakortin voi lunastaa mihin tahansa lahjakorttiin, tuotteeseen tai elämykseen osoitteessa gogift.com. SuperLahjakortti on voimassa 24 kuukautta ostopäivästä.

Yhteistyökumppanien lahjakortit

GoGift jälleenmyy yhteistyökumppaneidensa lahjakortteja. Yhteistyökumppanien lahjakortit ovat lahjakortteja, joita myydään GoGiftin kautta GoGiftin yhteistyökumppanien kuten IKEA, Zalando, Tokmanni, Motonet toimesta ja jotka lunastetaan yhteistyökumppanien palvelussa. Voit siis ostaa yhteistyökumppanin lahjakortin GoGiftin kautta, mutta yhteistyökumppanit vastaavat lahjakortin käytön ja lunastamisen onnistumisesta.

Yhteistyökumppanin lahjakortin haltijalle tämä tarkoittaa, että yhteistyökumppanit vastaavat seuraavasta: lahjakortin käyttö ja lunastaminen, viat ja virheet lahjakorteissa sekä tuotteet ja palvelut joihin lahjakortit voi lunastaa. Tämä tarkoittaa myös, että yhteistyökumppanin mennessä konkurssiin GoGiftilta ei voi hakea korvausta tai takaisinmaksua yhteistyökumppanien lahjakorttien arvosta.

Jos olet yksityinen kuluttaja Euroopan unionin alueella (eli lahjakorttia ei ole saatu lahjana tai muuna kannustimena yritykseltä, eikä sitä ole yrityksen maksamana), sinulla on erityinen EU:n kuluttajalakiin perustuva 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus GoGiftiltä ostettuihin lahjakortteihin, mukaan lukien yhteistyökumppaneiden lahjakortit. Jos haluat käyttää EU:n kuluttajalle myönnettyä vaihto- ja palautusoikeutta kuluttajatilauksellesi, sinun tulee ottaa yhteyttä GoGiftiin, ei lahjakortin luoneeseen yhteistyökumppaniin. Lue lisää Vaihto- ja Palautuskäytännön kohdasta.

Tuotteet

Osoitteessa gogift.com voit lunastaa SuperLahjakorttisi fyysisiin tuotteisiin (jotka eivät ole lahjakortteja).

2 Tilaus

Voit tilata lahjakortteja:

internetin kautta (B2B, B2C)
sähköpostitse (B2B)
puhelimitse (B2B)

Kotisivumme ja käyttäjäsopimuksemme ovat suomenkielisiä. Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina, ja niihin sisältyy arvonlisävero. Voit muuttaa tilaustasi tilausprosessin aikana.

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tilausvahvistusta ei enää myöhemmässä vaiheessa pysty näkemään kotisivujemme kautta. Jos haluat uuden kopion tilausvahvistuksestasi, ota meihin yhteyttä: info@gogift.fi.

GoGift pidättää oikeuden muuttaa lahjakortti- ja lahjavalikoimaa. Muutokset tulevat voimaan ilman etukäteisilmoitusta.

Emme vastaa seuraamuksista, jotka ovat aiheutuneet kolmansien osapuolien tekemistä sopimusrikkomuksista.

3 Maksaminen

Maksaminen on turvallista ja se tapahtuu PayExin kautta.

Voit maksaa tilauksesi Visa-, Visa Electron-, American Express-, tai MasterCard-kortilla. Voit maksaa tilauksesi myös Nordean, Handelsbankenin, Danske Bankin, Aktian tai OP:n verkkopankissa.

Summa veloitetaan kortiltasi, kun tilauksesi on lähetetty. Verkkopankkien kautta tehdyt maksut veloitetaan tililtä saman tien. Sinulta ei veloiteta jälkeenpäin suurempaa summaa kuin tilausvahvistuksessa ilmoitettu summa.

4 Toimitusehdot

Fysikaalisten lahjakorttien toimitusaika postitse on vähintään 8 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta, edellyttäen että tilaus tehdään arkipäivänä (ma-pe) ennen klo 16.00. Postitse tapahtuvaa toimitusaikaa ei voida taata. Kaikki postitse toimitettavat lahjakortit lähetetään 1. luokan kirjeinä. Huomaathan, että valittu toimituspäivä on arvioitu saapumispäivä, eikä GoGift voi taata tilauksen saapumista juuri valittuna päivänä.

Tilaajan vastuulla on ilmoittaa oikea toimitusosoite. GoGift ei ole vastuussa toimituksesta, mikäli vastaanottajan osoitetiedot on annettu väärin. GoGift ei korvaa tilauksia, jotka ovat kadonneet postissa johtuen virheellisistä tai puutteellisista osoitetiedoista.

Emme vastaa toimitusviiveistä, jotka ovat aiheutuneet kolmansista osapuolista.

Arkisin (ma-pe) ennen klo 16 tilatut sähköiset lahjakortit (mukaan lukien SuperLahjakortti) toimitetaan samana päivänä toimistoaikojen puitteissa (klo 9:00-16:00). Muina aikoina tilattujen sähköisten lahjakorttien toimitus tapahtuu viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Lahjakortin lunastus

Lahjakortin ostamiseksi tai lunastamiseksi vastaanottajan on noudatettava verkkosivustollamme kuvattua menettelyä. Saatamme vaatia lisäturvavarmennuksen tai vahvistusvaiheen ennen oston tai lunastuksen viimeistelyä.

Tämä vaihe on tarpeen lahjakortin turvallisen käytön varmistamiseksi, sovellettavien rahanpesun estämistä koskevien (soveltuvin osin) ja kuluttajansuojaa koskevien sääntöjen noudattamiseksi sekä väärinkäytön, petosten tai luvattoman käytön estämiseksi.

Varmennustietoja käytetään yksinomaan tähän tarkoitukseen, eikä niitä säilytetä pidempään kuin on tarpeen. Lisätietoja henkilötietojemme käsittelystä löytyy tietosuojakäytännöstämme.

Voimme päivittää osto- tai lunastusprosessia parantaaksemme turvallisuutta tai noudattaaksemme lakisääteisiä tai viranomaisvaatimuksia. Päivitykset koskevat ainoastaan ostoja tai lunastuksia, jotka tehdään ilmoituspäivän jälkeen, ellei toisin mainita.

5 Toimituskulut

Jos lahjakorttia ostettaessa toimitustavaksi valitaan lähetys postitse, tilaukseen lisätään 3,75 EUR toimitus- ja käsittelykulut per toimitusosoite.

Sähköisten lahjakorttien ja SuperLahjakorteilla lunastettujen lahjakorttien toimitus- ja käsittelykulut ovat 0 EUR.

SuperLahjakorttia ostettaessa SuperLahjakortin hintaan lisätään mahdollisten toimitus- ja käsittelykulujen lisäksi SuperLahjakorttimaksu (ks. alla SuperLahjakorttimaksu).

6 Voimassaoloaika

Yhteistyökumppanimme määrittävät omien lahjakorttiensa voimassaoloajat, jotka myydään GoGift palvelun kautta. Pidätämme täten oikeuden muuttaa voimassaoloaikaa, sekä mahdollisia virheellisiä tietoja kotisivullamme.

7 Vaihto- ja palautusoikeus

HUOM! Palautusoikeus ei koske B2B-ostoja.

Jos fyysinen lahjakortti, joka on alun perin tilattu postitse ja joka aiotaan palauttaa tai vaihtaa (katso yllä oleva kohta 4, sillä nämä kuluttajan oikeudet koskevat vain EU:n kuluttajaostoja), ota yhteyttä Asiakaspalveluumme sähköpostitse: info@gogift.fi tai puhelimitse: +358 20 7528020 ohjeita varten.

Fyysinen osoitteemme on:

GoGift.com A/S
Strandgade 4C
1401 Kööpenhamina
Tanska

Mutta otathan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse.

Sinun tulee toimittaa meille yhteystietosi: nimi, osoite, puhelinnumero ja tilausnumero sekä kopio tilausvahvistuksestasi, jos mahdollista.

Huomautus: Sähköisten lahjakorttien osalta sinun ei tarvitse lähettää esimerkiksi tulostettua versiota postitse GoGiftille EU:n kuluttajavaihtoa tai -palautusta varten (katso kohta 4 yllä). Tähän riittää, että otat yhteyttä GoGiftin asiakaspalveluun joko sähköpostitse tai puhelimitse yllä mainitulla tavalla.

Tärkeää lisätietoa EU:n kuluttajapalautuksista (katso kohta 4 yllä): Kun olemme vastaanottaneet kuluttajapalautuksesi, hyvitetään koko lahjakortin määrä, lukuun ottamatta mahdollisia toimitus- ja käsittelymaksuja, 8 päivän kuluessa.

8 Reklamaatiot ja tuki

Kohdatessasi ongelman SuperLahjakortin lunastuksessa voit ottaa yhteyttä GoGiftin asiakaspalveluun.

Reklamoidaksesi yhteistyökumppanin lahjakortin, tai tuotteen tai palvelun joka on ostettu yhteistyökumppanin lahjakortilla, ota yhteyttä suoraan yhteistyökumppaniin. GoGift ei vastaa virheistä ja vioista yhteistyökumppanien tuotteissa tai palveluissa. Lue lisää yhteistyökumppanien lahjakorteista täältä.

Fyysisten tuotteiden reklamointi: Mikäli olet lunastanut SuperLahjakorttisi fyysiseen tuotelahjaan tai olet ostanut fyysisen tuotteen joltakin edeltä mainitulta sivustolta, voit lukea lisää reklamointiohjeistuksestamme täältä:

Virheestä on ilmoitettava kohtuullisen ajan sisällä siitä, kun olet havainnut virheen. Jos ilmoitat virheestä kahden kuukauden sisällä, reklamaatio otetaan aina käsiteltäväksi.
Reklamaatio-oikeus tarkoittaa, että asiakkaana voit tehdä valituksen virheistä tai puutteista tilauksessasi.
Tämä ei koske tilanteita, joissa virheet tai viat tuotteessa ovat syntyneet käytettyäsi tuotetta.
Hyvitämme tuotteen palautuksesta mahdollisesti koituneet kulut niiden ollessa kohtuulliset ja palautuksen syyt ollessa perustellut.
Kun haluat reklamoida joko gogift.com -sivuston kautta tilatun fyysisen tuotteen, lähetetään tuote osoitteeseen:

GoGift.com A/S

Bogøvej 6

4760 Vordingborg

Tanska

Puhelinnumero: +358 20 7528020

Sähköpostiosoite: info@gogift.fi

Palauttaessasi tuotteen liitäthän mukaan nimesi, osoite- ja yhteystietosi sekä tilausnumerosi.

9 Yksityisyys ja tietosuoja

GoGift vastaa henkilötietojen asianmukaisesta käsittelystä. Henkilötietoja ei missään tilanteessa luovuteta tai myydä kolmannelle osapuolelle, ellei kyseessä ole oikeudellinen asia.

Sinulla on oikeus tarkistaa itseäsi koskevat henkilötiedot.

Noudatamme Suomen Henkilötietolakia.

10 Riitojen ratkaisu

Kaikki käyttäjäsopimusta koskevat erimielisyydet ratkaistaan Suomen lain mukaisesti Helsingin käräjäoikeudessa.

Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse +358 20 7528020 tai sähköpostitse info@gogift.fi.