Handelsbetingelser
Senest opdateret 05/12/2023
1 Produkter og Ydelser
SuperGavekortet
Et SuperGavekort er GoGifts universalgavekort. Gavekortet kan indløses til alle gavekort, produkter og oplevelser på gogift.com.
Partnergavekort
GoGift forestår formidling af partnergavekortsalg. Partnergavekort er gavekort, som sælges via GoGift af GoGifts partnere så som IKEA, Imerco, Zalando, etc., altså den part som partnergavekortet kan indløses hos. Du køber således gavekortet hos GoGift, men gavekortet kan kun indløses hos partneren.
Dette indebærer for dig, som indehaver, at det er partneren, som er ansvarlig for: Indløsning af partnergavekortet samt mangler og defekter ved de produkter eller services som du måtte indløse partnergavekortet til. Derudover er det vigtigt, at du er opmærksom på, at hvis partneren går konkurs, er det ikke muligt at få refusion eller anden kompensation af partnergavekortets værdi hos GoGift.
Det er partneren, og ikke GoGift, som fastsætter gyldighed på partnergavekort solgt på gogift.com.
Du har dog som forbruger en 14-dages returret på køb af gavekort på nettet, inklusiv partnergavekort. Såfremt du dermed ønsker at returnere dit partnergavekort som følge af udnyttelse af din fortrydelsesret skal dette ske hos GoGift – ikke hos partneren. Se mere herom under punktet 5 Fortrydelsesret.
Fysiske produkter
På gogift.com kan du indløse dit SuperGavekort til fysiske produkter (som ikke er gavekort).
2 Bestilling
Du kan bestille varer fra GoGift på følgende måder:
-
via internettet – vi anbefaler at bruge browserne Google Chrome eller Firefox
-
via e-mail (kun for erhvervskunder)
-
via smartphone
Alle priser på websitet er i danske kroner og angives inklusiv moms, afgifter, told m.m.
Aftaler på websitet kan indgås på dansk. Du kan når som helst rette i din bestilling i løbet af ordreprocessen.
Når du har indgået en aftale med os, opbevarer vi ordreoplysningerne. Du kan se dine ordreoplysninger på skærmen samt på den ordrebekræftelse, der bliver sendt til din e-mailadresse. Det er ikke muligt at tilgå ordrebekræftelsen efterfølgende via vores website.
Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af ordrebekræftelsen pr. e-mail, så send en e-mail til kundeservice@gogift.dk.
3 Betaling
Al kommunikation er krypteret og certificeret af PBS. Er du i tvivl, så se listen over certificerede forretninger.
Du kan betale med følgende betalingsmidler på gogift.com: VISA, Maestro, MasterCard, American Express og MobilePay.
Betales der med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Ved misbrug har du nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., når dit betalingskort misbruges ved brug af pin-kode.
De data, som du oplyser i forbindelse med et køb, der er betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken GoGift eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra gogift.com. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det, som du har godkendt ved købet.
4 Levering
Fysiske gavekort leveres indenfor 1-3 hverdage. Leveringer til privatadresser sendes med DAO365, og leveringer til erhvervsadresser sendes med Postnord. NB. Udfyld kun feltet "Evt. firmanavn", hvis du ønsker levering til en erhvervsadresse. Der er ingen levering søn- og helligdage – dog med undtagelse af digitale gavekort som f.eks. SuperGavekortet sendt via e-mail og sms, der leveres døgnet rundt.
Ved indløsning af SuperGavekortet, vil levering, alt efter lagerstatus, ske inden for 3-8 hverdage efter bestilling. GoGift bestræber sig altid på, at have de mest populære produkter på lager.
Hvis modtageroplysninger (fysisk postadresse, e-mail eller telefonnummer) på ordren ikke er korrekte, påtager GoGift sig ikke ansvar for forsendelsen eller evt. bortkomst af denne. For at DAO365/Postnord kan levere korrekt, skal modtagers navn stå på postkassen, som hører til den angivne adresse, og det er afsenders ansvar at kontrollere dette.
GoGift påtager sig ikke ansvar for forsinkelse fra DAO365/Postnords side.
SMS-levering
Bemærk at SMS-gavekort kun kan vises på smartphones, og kræver adgang til internettet.
Manglende levering
Kontakt kundeservice hurtigst muligt, hvis dit gavekort mod forventning ikke er modtaget på adressen efter besked fra DAO365.
Priser
Det koster 29 kr. pr. forsendelsesadresse ved fysiske forsendelser. Det koster 5 kr. pr. gavekort sendt via SMS.
5 Fortrydelsesret
Som erhvervskunde
Ved køb foretaget som erhvervskunde bortfalder fortrydelsesretten.
Som forbruger
Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor du modtager varen. Fortryder du købet af et gavekort, skal du inden for 14 dage kontakte kundeservice og meddele, at du ønsker at fortryde din ordre. Du har 14 dage til at sende det fysiske gavekort retur til os.
Varen skal returneres til os i samme stand, som ved modtagelsen. Send gavekortet/-ene til:
GoGift.com A/S
Att. Kundeservice
Mosedalvej 14
2500 Valby
Danmark
Husk at vedlægge oplysninger, der gør det muligt for os at identificere dig: Navn, adresse, mailadresse og telefonnummer + evt. kopi af ordrebekræftelsen.
De forsendelsesomkostninger, der påløber returnering af gavekort, dækkes af kunden. GoGift er ikke ansvarlig for gavekort der returneres, og som ikke når frem til os. Vi anbefaler at sende et rekommanderet brev, men det er helt op til dig at afgøre, hvordan du ønsker at sende gavekortet retur til os.
NB! Digitale gavekort skal ikke sendes retur til os.
I det øjeblik din ordre annulleres, frigiver GoGift automatisk reservationer på dit betalingskort. Har du anvendt et debitkort, såsom Visa Electron eller Mastercard, kan din bank holde beløbet i op til 30 dage. De fleste banker kan frigive reservationer tidligere.
Det er kun køber af gavekort, der kan få penge retur. Når køber har sendt et gavekort retur til ovenstående adresse, krediterer vi købet og tilbagefører beløbet til det betalingskort, som er brugt ved købet senest 14 dage efter modtagelsen. Gavekortmodtager kan ombytte til et andet produkt inden for 14 dage, men kan ikke ombytte til kontanter.
6 Kontantindløsning
Handler du som B2B-kunde bortfalder reglen om kontantindløsning af gavekort. Ethvert køb foretaget som erhvervsdrivende (ikke-forbruger, jf. betalingslovens § 7, stk. 1, nr. 15), medfører at indkøbte gavekort på intet tidspunkt i eller efter løbetid kan udbetaltes til kontanter jvf. jvf. betalingslovens § 6, stk. 2, jf. § 96, stk. 2.
Som forbruger
Hvis du ønsker kontantindløsning af værdien af dit SuperGavekort skal dette ske hos GoGift. Der opkræves et gebyr på 25 kr. uanset gavekortets værdi.
Kontantindløsning af partnergavekortet skal ske hos partneren, og er underlagt partnerens betingelser herfor.
7 Reklamation, mangler og support
Har du problemer med indløsning af dit SuperGavekort, skal du kontakte GoGifts kundeservice.
Reklamationer som vedrører den ydelse eller produkt, du har indløst dit partnergavekort til, skal ske hos partneren. GoGift hæfter ikke for fejl og mangler ved partnerens produkter eller ydelser. Læs mere om partnergavekort under punkt 1. Produkter og Ydelser.
Reklamationer af fysiske produkter, indløst til på gogift.com: Hvis du har indløst til et fysisk produkt på gogift.com kan du læse mere om reklamationsreglerne her:
-
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder.
-
Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler.
-
Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
-
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere et fysisk produkt indløst til på gogift.com, skal det indsendes til os på adressen:
GoGift.com A/S
Bogøvej 6
4760 Vordingborg
Telefonnummer: 70 89 00 60
E-mailadresse: shop@gogift.dk
Når du returnerer et produkt, bedes du inkludere dit navn og din adresse eller et ordrenummer.
8 Klagemuligheder
Hvis du er utilfreds med en vare eller tjenesteydelse købt hos os, er du velkommen til at henvende dig til os på vores e-mailadresse kundeservice@gogift.dk.
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse kundeservice@gogift.dk.
9 Værneting
Enhver tvist, der involverer GoGift, er underlagt dansk ret ved retten i København, Danmark, som første retsinstans, medmindre præceptiv lovgivning tilsiger andet. Dette gælder også salg til udlandet, Grønland og Færøerne.
Det er ikke tilladt at benytte grafik og lignende fra hjemmesiden uden tilladelse fra GoGift.
GoGift A/S
Mosedalvej 14
Valby
CVR: 27322034
Your one-stop
global gift provider
